【要闻】第一步：明确收集数据的做法

本篇文章3164字，读完约8分钟

数据收集的目的是理解有显示我们研究中目标工作和地位高的绩效的重要事情和故事。

明确采访的对象。

为了确保收集到的新闻有用且具有代表性，在初期阶段采访者的规模和质量是
重要的考虑因素。 理想情况下，尝试包括考虑中的作用和地位的所有身体。 如果基于实际想法，例如在职人数庞大，或者是时间和预算方面的限制，如果不能理想的做法，可以用抽样代替。 从统计学上来说，这个抽样必须能够代表正在考虑的人们。 表4.1所示的指导大体上有助于从统计学的观点明确比较有效的采样数。 对一个组织来说，这些指导大概对它们有限制。 虽然足以开发这种能干的迁移模式，但强烈建议在这个过程的制定和论证阶段让更多的人参加。 相关妙技会在第5章中具体叙述。

表4.1从特定人群中明确取样大小图表

(详情请参阅第69页的图表)

注: n指整体组，s指样品组的大小

资料来源:克里埃西( krejcie )和摩根( morgan )，1970年

第二个想法是采访的质量，可能更难。 因为没有现成的图表。 在此，以确认采样真实地表现了地理位置、员工任期、性别、年龄、水平(如果适用)、性能(超过绩效期待基准、达到、低于的情况)等整个社区为目标

有点能干的模型的研究在采访者中也包括了解情况的注意者。 这些人通过注意在职人员(上司、部下、同事，根据需要也包括顾客)的工作状况，可以提供新的观点和观点。

明确数据收集的方法

数据收集的两种做法分别是一对一的采访和积分小组。 一对一的采访可以通过电话进行，也可以面对面的方式进行。 理想情况下，积分团队包括5-9人，需要受过专业训练的推动者负责组织。 一个小组超过9人的话，很难各自有“表达自己想法的时间”。 小组不到5人，小组成员之间不能充分交换意见，不能充分利用时间，不能节约成本。

我们建议在开始能力模型的研究时使用一对一的采访。 这种形式对收集有关员工环境的新闻(这个员工面临的日常问题和课题)，员工完成员工时显示的能力很有效。 这些数据也可以提供采访者在研究后期利用，可以从越来越多的人那里获得新闻的方案。

数据收集的这两种方法为建立支持和获得研究结果的热情奠定了基础。 通过在过程的初期让人们参与，可以容易地接受关于研究成果及其结果如何被采用的决定。

在这个初期阶段，时间和预算有限制的组织可以放弃一对一的采访，使用积分团队的形式。 但是，他们也应该查明在采取这种做法方面的不利之处。 表4.2显示了各种做法的优劣。

表4.2一对一采访和积分队的优劣

一对一采访的特点。

鼓励在职者提出真诚的意见，使采访者寻求越来越多的细节，减少人们对机密性问题的担忧，使机智的注意者能够提供角色和组织方面的情景。

焦点小组采访的特点。

收集越来越多的人的意见，高效地进行小组讨论的活力有助于获得丰富而意外的消息，以证明在工作中成功需要那些能力。

一对一采访劣势

进行充分的采访收集充分的数据浪费了很多时间，价格很高

焦点小组采访的劣势。

我需要受过训练的推动者。 在同事面前，参加者可能无法诚实地公布。 “群体思考”的心情会降低数据质量，寻求更详细消息的机会很少，组织和安排可能需要很多努力。

表4.3显示了一对一采访和积分小组的样本信函和问题。 这个名单反映了我们采访中使用的问题范围。 我们建议选择最适合你选择的工作和角色的问题。 或者，我建议根据这个列表开发你自己的方法。

表4.3一对一采访和积分小组的信函样本和问题列表

通过与(某经理的名字或人力资源部经理的名字)的讨论，您可以看到manus目前正在与(组织的名字)合作开发(组织中职位或级别的名字)能力模型。

这个采访的目的是为了更好地理解员工的性质、日常遇到的问题，以及(在组织中的地位和级别的名称)采取的行为。

(采访者的名字)，manus的高级顾问在电话或面对面的情况下和你单独说话。 这次采访将占你60分钟。 然后，我们会保密你的个人回答。 你提供的消息将与采访中其他参加者的消息合并考虑。 在采访中听到的问题。

(面试者根据自己的目的问一点问题)

员工的性质

你的职位是什么？ 你的首要责任是什么？

一般来说，你的时间是怎么度过的？

今后6~12个月内面临的第一个课题是什么？ 迎接这些挑战时有哪些障碍？

你日常面临的问题和课题有哪些？

为了完成工作，需要与什么样的功能和部门相关并密切合作？

与工作相关的能力

说明你处理得很好或者解决的问题。 你做了什么？ 你为什么要这么做？

说明你处理不好或解决不了的问题。 你做了什么？ 你为什么要这么做？

说明你遇到的非常棘手的问题和场面。 发生什么事了？ 你是怎么处理的？

提供你所做的事件的一个例子，可以证明你成功(职位或角色名)的正面贡献。

有限制处于你地位的人成功的因素吗？

在这个职位(或角色)的员工现在使用的行为或技能中，它们是否需要维持才能成功？ 为什么？

那些行为和技能必须改变和/或现在弱吗？ 如何改善呢？

如果在数据收集的初始阶段使用点团队格式，则问题如下

在你的组织中(职务的名称)专业的人的首要责任是什么？

说明您的组织可以为客户提供的“世界级”(即，为客户带来价值、被认为是创新的等)的产品或服务。 提供这些产品和服务所需的技能和知识是什么？

说明你最近成功的一个和(顾客、顾客、同事、上司、供应商)之间的问题。 为什么能处理好？

说明你最近没有成功的一个和(顾客、顾客、同事、上司、供应商)之间的问题。 为什么处理没有成功？

在你的组织中，能区别比较成功和不成功的东西(职位的名称)的行为是什么？

(职位的名字)面临的第一个课题是什么？ 为了应对这些挑战，需要迅速发展技能、知识和个性优势吗？

选择记录数据的方法。

数据观察质量和能力模型的整体成功取决于准确地记住和回顾在职人员的观点。 正如我们所看到的那样，能力模型不仅要明确成功业绩所需的技能、知识，还要明确高效员工为了完成他们的工作而采取的方法和个性优势。 完美地获得接受采访的人的意见，用他或她自己的话表达如何获得高表演很重要。 记录这些新闻有三种方法可以更准确地得到被采访者的看法、主旨和意图。 那些是录音，两个采访者(一个进行记录)，一个采访者记录大量的笔记。

录音。 正确性和完整性是这种方式的第一特征。 它不仅能正确地记录人们说的话，而且能听到他们说的语气(在他评论的语气中有讽刺和嘲笑的情况下，这种做法特别有用。 其第一个缺点是回顾录音要花很多时间。 从长达1小时的采访中，回顾发现结果，记录需要2~3小时。 虽然可以翻阅磁带，但是仍然需要很多时间和费用。 接受采访的人是否会录音还是另一个值得考虑的问题。 但是，如果目标是获得高正确性和完整性，录音是最好的选择。

录用两名采访者。 在这种方式中，一方的身体会引起采访和问题，另一方的身体会正确记录被采访者的意见。 这种方法可以在采访者和被采访者之间建立友好的关系，采访者可以更有效地收听，同时不需要记录，可以寻求具体的详细消息。 这样，记者就可以接收新闻，开始对新闻进行编码，从而明确分解阶段的第一步——主题和模式。 这种方法可以提高记录被采访者意见的正确性和完整性，但需要很大的劳力。

一个采访者记录大量的笔记。 在我们的经验中，一个采访者记录大量的笔记是最常见的方法。 这种方法比其他方法更具价格效益，但得不到同等程度的正确性和完整性。 为了完全发挥其比较的有效性，采访者在顺利进行采访的同时，需要仔细倾听接受采访的人，并做完美的笔记。 如果采访者有采访的经验，对特定的地位、作用有深刻的理解，知道如何利用采访得到的新闻，同时知道最终的产品应该是怎样的，就可以提高收集到的数据的质量。 其他做法弥补了采访经验的不足，所以在采用初学者进行采访时，是更好的选择。

来源：简阳新闻