【要闻】解读IBM企业人员管理及培养制度

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很多人听说ibm作为蓝色巨人经常获胜的秘诀是什么。 ibm的回答是:“秘诀是有高效稳定的员工。 能形成这个高效稳定的员工队伍，对员工进行有效的管理和培养是必不可少的，其中首先包括招聘、训练、员工激励三个部分。

招聘

ibm的人才招聘中有vacanciesatibmdon’tremainunfulfiledforlong ( IBM始终没有空的位置)一词。

ibm中国企业一年收到了大约7000多份求职书，但只能进入1%。 企业一般通过人才招聘会、报纸刊登、网上、校园招聘等方法物色人才。 网上招聘不仅节省时间和精力，而且效率很高，因为ibm本身就是电子商务的倡导者和受益者。

基本上按单位招人。 一半人来自大学毕业生，一半人有经验。 应聘者的面试流程不太复杂，通过人力资源部门的测试后，可以与招聘部门的负责人直接沟通。 人力资源部门的测试问题首先是测量iq，很简单，答案要求一定的速度。

招聘时对专业的要求没有人们想象的那么严格。 ibm认为，在企业中，只要员工的再学习能力好，情商好，就可以考虑。

ibm负责招聘的经理级员工必须接受专业培训。 在面试中，ibm重视人的正直和正直，把两者放在非常重要的位置。 另外，应聘者是否有自信也非常重要，但他(她)从来不傲慢，而且是否善于表达信息。 例如，面试顾客代表时，招聘人员经常问我如果我是顾客，我想和这个身体做生意吗？ 如果答案是肯定的，他(她)就被录用了。

ibm人事部设有专业的申请者数据库，所有申请者的数据都留在仓库一年。 也就是说，由于ibm无法提供合适的位置而离开的申请者将在一年后在ibm企业的考虑范围内引入新的机会。

训练。

ibm有极其优秀的员工培训系统，在企业的新员工培训中流行“不管你进入ibm时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色”这样的话。

企业的培训投资力相当大，预计占年销售额的1%-2%。 每个员工每年至少有15-20天的训练时间。 培训可分为内部培训和外部培训.。 与员工相比，内部培训分为新的员工培训和经理培训。 外部培训是顾客和合作伙伴的比较。

新员工的培训根据新员工的职务分为两大类。 一个是比较业务支持的员工，第一个是管理员backoffice。 另一个是销售、市场和服务人员，占企业员工的大多数，被称为frontoffice。 上一班的新员工必须经过两周的训练了解企业，然后回到自己的职场一边跟着指定的“师傅”( mentor )工作一边学习。 这是常说的ibm“师傅弟子制”，让新职员一边做一边学习，尽快习惯。 后者需要经过3个月的集中强化训练，回到自己的职场后接受6~9个月的业务学习。

经理培训是管理开发( MD )，为稍优秀的员工或认为非常有潜力的员工提供。 可以分为两类。 一种是在成为经理的员工晋升之前提供的本地化培训。 另一个是员工晋升为经理后提供的，是全球统一的，一年中，首先使用电子学习的培训手段，向参加这种培训的经理分别分配一个辅导员( tutor )学习。

在线学习是企业中员工学习的重要趋势，这表明其理念必须随时实用。 常见的在线学习方法有CD、LAN和网络学校三种。 ibm在世界上有一所网络学校，被称为global campus。 其中有2000多门课程，全世界的员工都可以利用这所网络学校进行有计划的学习。 学习的方法也有三种。 下载后学习，互动学习(学习者随时随地停下来，问一点问题让他们回答)，合作学习(不同的人在一节虚拟的课上一起学习，讨论)。

ibm企业还在局域网上安装了技能开发系统，这相当于自我判断和提高的处理方案。 如果员工发现在员工中需要提高自己的技能，可以申请学习。

正因为有这样浓厚的学习氛围，对于ibm企业，如果用ibm加薪，企业可能会犹豫。 如果你要学习的话，企业一定很欢迎。 正如招聘中出现的那样，ibm需要的是什么样的再学习能力强的人？

员工的动力。

ibm有“performance says”一词，在企业中顺利加薪是必然的。

企业的工资水平在同领域不是最高的，但最合理。 在薪资和快速发展空之间，各种福利相结合，构成员工激励模式，形成企业自己的高效绩效文化( high performance culture )。

员工工资的构成各种各样，但确实没有所谓的“学历工资”和“工龄工资”。 工资直接关系到员工的岗位、职务、业绩和业绩。 在ibm中，学历是敲门砖，但绝不是获得更好待遇的证书。

每个员工的工资涨幅有一个重要的参考指标，即1996年初实施的个人商业承诺计划( pbc )。 每个员工必须在年初制定自己的pbc，相当于制定了一年的“军令状”。 创建pbc时，需要个人和直属经理共同研究。 这样可以将个人计划和部门整体计划融合起来，确保执行。 pbc的考察在第一业绩达成状况、执行力度、团队精神三个方面进行，到了年末，直属经理将对下属的pbc进行评分，下属也将对直属经理的pbc进行评分。 要在pbc中取得高分，必须切实理解本部门的运营目标，把握事业要点，发挥最佳的团队精神，贯彻执行。

如果工作的话，得到加薪和奖励在ibm上是很一贯的，但是如果有即使这样也觉得自己没有得到相应的奖励的员工，也有可能用几种方法让他们提出异议和意见。 在ibm的文化中特别强调双向信息表现( two way communication )，其中充分表现了ibm的民主主义。 ibm至少有四条制度化的通道有机会向员工投诉:一是利用“与上级管理者面谈”制度与上级管理者进行正式谈话；二是通过“员工意见调查”表达自己的意见；三条通道是“与上级管理者面谈” 在ibm中，一般员工的意见可能会到达全球总裁的邮箱。 这样，员工就可以直接得到管理层关心的问题的回答，而与直属经理无关。 四是投诉( opendoor )，也就是ibm的“门户开放”政策，员工可以通过opendoor向各事业单位的主管、企业的人事管理者、社长或任何总部代表投诉，你的投诉可以进行上级的调查和执行。 有了以上四个渠道，您就有机会充分“坦白”所有ibm员工的烦恼。

ibm在人员管理上有独特而完整的体制，保证了ibm在该领域始终领先和稳定的发展。 在人才流动频繁的it公司，ibm一直有10多年的员工，这多亏了ibm良好的人员管理制度和文化。

值得注意的是，企业的人员管理机制也不是固定的而是流动的，根据市场的行情进行调整以优化其效果。 关于工资，企业有专门委托的咨询企业，为企业的工资提供参考标准，以保证数据的可操作性。

来源：简阳新闻