【要闻】职业倦怠报告：听听哪些厌倦了从业的人如何说

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今年8月，上海社会科学院委托华东师范大学心理系进行的“上海市员工工作倦怠现状”调查显示，40%的员工对工作感到倦怠。 这是上海第一份工作倦怠报告。 工作倦怠——20世纪70年代海外开始受到关注的心理症状，静静地袭击着我们的社会。 你觉得这个“倦怠报告”怎么样？ 40%的倦怠率放出了有趣的消息？

“倦怠”在粗心之间

“工作倦怠”( job burn out )一词最早出现在20世纪70年代的西方国家，是人为服务对象的职业行业，个人出现的一系列负面心理症状，如长时间的感情消费、身体疲劳、对服务对象的不人道态度 “工作倦怠”一般分为心情障碍、玩耍世界不谨慎、成就感下降三个维度。

其实，在各种心理学文献中频繁出现的“工作倦怠”这个用语，在不知不觉中多发生在你的身体和周围。

心力衰竭:我觉得自己所有的感情资源都枯竭了。 工作特别累，压力特别大，工作势头和动力不足，工作有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。

星期六晚上9点50分，袁华(化名)收敛了疲惫的笑容，盘点了一天的销售额。

从早上8点40分到晚上10点，除了白天和晚上各15分钟的吃饭时间，袁华站了将近13个小时。 和她说话不到一个小时，记者就已经累得靠在柜台旁边了。 袁华说:“客人对我说‘欢迎光临’，我说‘谢谢’，看到我笑着说，企业和百货公司都这么决定了。”

“你每天都能做这些规定的动作吗？ ”记者问。 “我会尽量去做，但每天有那么多客人，有时做不到。 站着累了，笑容就会变得机械。 自己心情不好的时候，笑容是不可能的”袁华很坦率。 “但是也有顾客说我们态度不好，也会遇到不讲理的顾客。 客人是上帝。 我们可以抱怨谁？ ”。

华干营业员的这项工作已经七年了。 我总是半夜到家。 来不及和丈夫说话就休息。 不愉快的事只能咽下肚子。 年纪大了，自己本来可以笑，但现在懒得说话了。 “丈夫说我凉了。 我上班也笑了。 回家也没有笑的力量吗？ ”。 袁华很无助。 “现在生存压力很大，就业很难，孩子又要上学了。 如果不是为了生活，这项工作早就没意思了”

玩世不恭:故意保持与员工和其他员工的距离，对员工没有以前那样热心和投资，失去员工的积极性，怀疑自己的员工意义。 我会变得不在乎自己是否为员工做了贡献。

工作5年后，李军(化名)似乎很老，和刚毕业时意气风发的青年完全不同。 李军自嘲说:“像我这样的人不能上升，这样过得也很舒服。”

五年前，李军进入一个机构就业。 最初对工作充满热情和责任，李军非常突出:最艰苦的工作是自愿邀请，下层跑得比任何人都快，集体活动最热心，写的调查报告最有分量。 李军这样经常受到领导的表扬。

“枪打头鸟”，李军有点招人嫉妒。 据传闻，他非常傲慢，有人说眼睛没有人，也有人说他和领导的关系不正常。 碰巧干部竞争录用，审查负责人来听他说话。 李军听到风声，生气地拍桌子。 事件明确了，李军做出了“语言苛刻，遇事容易偏激”的评价。

之后几年，李军吃惊地发现，如果有晋升的机会，就轮不到自己了。 “好心人叫我上楼走，不要抽筋。 但是，我的个性做不到。 ”。

得不到多次晋升的李军也失去了就业的热情。 “与其做自己喜欢的事，不如节约心灵。 我看到了，那么积极有什么意思？ ”。

成就感低:对自己有负面评价，认为自己不能工作，或者认为自己的工作对别人贡献不大。

徐佳(化名)是中学高一的英语教师，就职已经四年了。 徐佳的工作比较轻松，工资也不错，每年都有寒冷的暑假。 而且这几年，徐佳顺利完成了结婚和生育等人生的必然手续，还在战斗，但羡慕自己一生重要的她们。

刚开始工作，徐佳自信和热情，每天都安排好，下课，一切都按部就班。 但是工作了四年后，徐佳突然觉得对工作失去了热情，也害怕和人交往。 “把一些学生送到更高的年级后，我完成了使命。 随着年龄的增长，感觉自己什么都没做，成就感很低。 而且，我最害怕朋友的聚会。 人都变化很大，但我还在原地教书。 ”。

徐佳最头疼的是年末写工作总结，不知道该写很长时间的什么。 好像每年都这么说。

那些人“容易累”？

“工作倦怠最早的研究对象是服务员和护士。 随着高速发展，倦怠的概念扩展到服务医疗以外的行业。 ”。 华师大由倦怠调查组负责人殷晓峰告诉记者。

据记者报道，这次调查涉及制造领域、金融领域、机关团体、特殊服务领域、文体科学技术等5个行业，40%的上海人对工作感到疲惫。

中国科学院心理研究所的郭念峰研究员评价说:“上海的报告中说的倦怠率并不是很高，但至少证明了“工作倦怠”在现在的社会心理中是不可忽视的问题。”

那些人容易累吗？ 记者从这份调查报告中摘录了以下第一个结论——

高级工作人员和中层管理人员的倦怠感最严重

员工的疲劳感明显高于高级管理层和一般员工，42.5%的高级员工个人成就感很低。

解体:被称为高级员工的公司中高层人员在公司技术能力和人力资本的构成中起着支柱作用，受到的员工压力也很大。 心理长期付出大于回报，或在职业快速发展中得不到更好的快速发展空之间，员工前期热情逐渐枯竭，但与理想的自我差距依然很大，容易出现倦怠。

男员工比女员工容易疲劳

女性接近男性员工感情枯竭的程度，女性比男性高约1.8%，但在“玩世不恭”和“成就感”两个维度上，男性员工的倦怠率是女性员工的1.5倍。

解体:这与男性在员工中承担越来越多的压力和社会期待有直接关系。

年收入越低越没有动力，收入越高成就感反而越低

随着待遇的下降，员工工作倦怠程度表现出严重的趋势。 年收入1万元以下的员工，“感情枯竭”和“玩耍世界不谨慎”的状况明显高于平均值。 但有兴趣的是，处于中高收入阶层的员工，成就感反而低于低收入阶层。

分解:物质因素是保障员工热情的重要因素，但物质诉求满足后，员工的态度不仅仅依赖于物质。

小公司的员工最容易累

公司的规模也与工作倦怠程度有关。 在三个维度上，中小企业的员工比中小企业的员工倦怠程度高，比大企业的员工高。

公司规模的大小在一定程度上反映了员工分化程度的高低和社会归属感的高低。 小型公司的员工一个人承担着很多责任，但员工的安全性和稳定性不高，容易增加员工的压力，使员工的倦怠感恶化。

服务业、金融业、机关团体的员工感情容易枯竭

在制造领域和科学技术领域，“心力衰竭”率为0%，金融、服务、机构团体均达到10%以上。

在制造业和科学技术领域，人际关系的解决比较少，但在金融、服务、机构等频繁从事人际关系的领域，感情的消费特别显着。

五年一个门槛，年限越长越容易累。

新人就职后，最初的2、3年容易得“工作倦怠症”，初期埋头工作，无视服务对象。 中期玩世不恭，成就感下降。 晚期表现为频繁跳槽、自暴自弃。 就业5年是“门槛”，员工每年的热情在下降，累积5年后，感情被最大限度地消耗了。

工作年龄小的员工频繁跳槽，第一是物质感和成就感低。 老年人待遇稳定，员工重复，因此表现出消极怠慢的人越来越多。

国有企业的员工也容易疲劳

国有公司员工倦怠度高，成就感特别好。 民营企业员工职业成就感低，事业单位员工具有较高的感情枯竭状况。

点评:国有公司职工文案缺乏创新性和灵活性，职工能动性下降，成就感下降。

物质不是“倦怠”的主要原因

报告分析后，“缺乏价值感”频繁出现在所有类别对被实验者的原因分析中。 “我们认为，如果工资提高，事业环境就会改善，晋升的机会会增加，对事业的倦怠感会减少。 但是调查显示，无论是哪个领域、职位还是年龄的工人，物质都不是最重要的因素。 ”。 殷晓峰说。

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来源：简阳新闻